LaLore Chile

En LaLore, cada prenda es elaborada con especial cuidado, utilizando materiales de alta calidad y procesos artesanales. Para resguardar la higiene, seguridad y experiencia de todas nuestras clientas, aplicamos la siguiente política, en conformidad con la normativa vigente en Chile.

1. Prendas íntimas sin devolución ni cambio

Por razones de higiene y protección de la salud, los calzones y prendas íntimas de uso inferior no admiten devolución ni cambio, conforme a lo permitido por la Ley Nº19.496.

Esta condición aplica incluso cuando el producto no haya sido utilizado.

2. Derecho a retracto

De acuerdo con la legislación chilena, el derecho a retracto no aplica a la compra de prendas íntimas, por tratarse de productos de uso personal e higiene.
Para las contrataciones de Gift Card realizadas en www.lalore.cl se informa que en virtud de la norma del artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496 sobre Protección del Consumidor, no opera el derecho de retracto.

3. Procedimiento previo obligatorio

Antes de solicitar cualquier devolución o cambio (cuando corresponda a productos distintos de calzones), es indispensable contactarse previamente con nuestro equipo de atención.

📩 Correo: megusta@lalore.cl
📌 El correo debe incluir obligatoriamente:

• Número de orden

• Motivo detallado de la solicitud

No se aceptarán devoluciones ni cambios sin autorización previa de LaLore.

4. Condición del producto

En los casos en que se autorice una devolución o cambio, el producto deberá cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:

• No haber sido usado

• Mantener etiquetas originales intactas

• Conservar su empaque original

• No presentar manchas, olores, daños ni alteraciones

5. Garantía legal

En caso de que el producto presente una falla de fabricación, el cliente cuenta con la garantía legal de 6 meses, conforme a la Ley del Consumidor.
LaLore evaluará cada caso para determinar si corresponde reparación, cambio o devolución del dinero, según lo establezca la normativa.

6. Evaluación y resolución

Todas las solicitudes serán revisadas cuidadosamente por nuestro equipo.
LaLore se reserva el derecho de aprobar o rechazar la solicitud según el cumplimiento de esta política y el estado del producto.